Ubytovatel se zavazuje neúčtovat storno poplatky v případě zrušení rezervace do 15 dnů před ohlášeným příjezdem. Níže uvedené podmínky se vztahují také na zakoupené vouchery.

Při zrušení rezervace 14 – 8 dnů před příjezdem bude jako storno poplatek účtováno 50% z celkové ceny pobytu.

Při zrušení rezervace 7 – 4 dny před příjezdem bude jako storno poplatek účtováno 75% z celkové ceny pobytu.

Při zrušení rezervace 3 a 1 den před příjezdem nebo v den příjezdu bude jako storno poplatek účtováno 100% z celkové ceny pobytu.

Na vánoční a silvestrovské pobyty se vztahují zvláštní storno podmínky a to následující: storno vánočního/silvestrovského pobytu je možné bezplatně provést NEJPOZDĚJI do 10. 11. příslušného roku. Při zrušení rezervace po tomto termínu bude jako storno poplatek účtováno 100% z celkové ceny pobytu. Při zkrácení délky pobytu platí stejné storno lhůty jako při zrušení pobytu.

Při zkrácení délky pobytu platí stejné storno lhůty jako při zrušení pobytu.

Najde-li zákazník v případě storna za sebe náhradu v plné výši objednávky, nebudou mu účtovány žádné storno poplatky. V takovém případě pouze nahlásí změnu hosta vč. všech kontaktních údajů (telefon, e-mail…). Nebo je možné po dohodě s ubytovatelem změnit termín pobytu.

Storno poplatek je smluvní pokutou.

Záloha 50 % z částky za pobyt je splatná do 14 dnů od objednání.

Doplatek je splatný nejpozději do 15 dnů před příjezdem.

Platební podmínky pro vánoční a silvestrovské pobytu jsou následující: Záloha 50% do 14 ti dnů od objednání. Doplatek nejpozději do 6. 11. příslušného roku. V případě objednání pobytu po 6.11. je platba za pobyt splatná v plné výši do 3 dnů od přijetí objednávky.